Als Medewerker Customer Service ben je verantwoordelijk voor het beheer van klantcontacten en het opvolgen van logistieke zendingen. Je zorgt voor een efficiënte en zorgvuldige afhandeling van alle klantvragen en -verzoeken, waarbij je zorgt voor heldere en tijdige communicatie. Je taken zijn onder andere:

• Ondersteunen en informeren van klanten over de status van hun zendingen en leveringen;
• Beheren van vervoersdocumenten en registraties, inclusief ADR-goedkeuringen en temperatuur gecontroleerde leveringen;
• Onderhouden van klantrelaties door effectief in te spelen op klantbehoeften en het bieden van oplossingen voor mogelijke problemen;
• Registreren en verwerken van klantopdrachten in ons systeem (TMS), inclusief contractuele en niet-standaard opdrachten voor facturering;
• ​Samenwerken met interne teams zoals het magazijn en transportplanners, en extern met vervoerders, om een optimale klantenservice te garanderen.

Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Roosendaal, waar je deel uitmaakt van een ervaren en enthousiast team.

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met een passie voor logistiek en administratie. Jij bent zelfstandig, stressbestendig en beschikt over de volgende vaardigheden en kwalificaties:

• Kennis van logistieke processen, waaronder transport, wharehousing, distributie en voorraadbeheer;
• Ervaring met Microsoft Office;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Proactieve en oplossingsgerichte houding; je bent in staat om klantbehoeften te begrijpen en snel op vragen en klachten in te spelen;
• ​In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.