Customer Service Medewerker – Benelux

Jan de Rijk Logistics is een logistieke dienstverlener welke actief is binnen het domein van internationaal transport, warehouse services, Benelux distributie en Supply chain oplossingen.
Jan de Rijk Logistics is actief op het gebied van Luchtvracht, Automotive, Gezondheidszorg, Retail en High-tech.

Met 27 kantoren in 13 landen en meer dan 1300 medewerkers in Europa biedt dit familiebedrijf niet alleen uitdagende en gevarieerde taken aan, maar ook moderne werkplekken in een vertrouwde omgeving met gemotiveerde teams.

Functiebeschrijving

Als Customer Service Medewerker bij Jan de Rijk Logistics heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:

  • Je ontzorgt onze klanten van A tot Z m.b.t. hun zendingen en pakt nieuwe zendingen op die worden aangemeld;
  • Zorg dragen voor de juiste verwerking van transportorders in onze geavanceerde systemen;
  • Uiteraard zorg je ervoor dat je klanten goed geïnformeerd zijn over de status van hun zendingen;
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten m.b.t. operationele vraagstukken;
  • Je hebt feeling voor digitalisatie en gebruik van data;
  • Je verzorgt en verwerkt een correcte order-entry (manueel/automatisch);
  • Je beheert KPI’s en houdt contact met jouw klanten;
  • Je draagt zorg voor correcte pre-facturatie van de door jou aangemaakte dossiers;
  • Je geeft de ingevoerde orders door aan de transportplanning conform gemaakte afspraken. Voor niet standaardoplossingen schakel je samen met de Operatie e/o de Manager Customer Service;
  • Je bouwt je netwerk uit en bespreekt alle mogelijkheden met jouw klanten in overleg met de Accountmanager;

Jouw werkzaamheden als Customer Service Medewerk(st)er vinden plaats in dagdiensten van maandag t/m vrijdag, in de nabije toekomst kunnen ploegen en weekenddiensten tot de mogelijkheden behoren.

Team

Je gaat werken op de vestiging in Roosendaal onder leiding van de Manager Customer Service. Het gedreven team draagt zorg voor de dagelijkse operationele processen binnen de organisatie. Het is een hecht en dynamisch team en iedereen werkt met een grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoording. Het is dé ideale plek om alle ins en outs m.b.t. Benelux/Retail transport te leren kennen binnen een jong/gemotiveerd en gedreven team.

Ontwikkeling

Binnen Jan de Rijk zijn er vele groeimogelijkheden. Deze functie biedt daarom een unieke kans om een sterke basis op te bouwen in de logistiek waar je door onze ervaren collega’s van A tot Z opgeleid zult worden. Vervolgens zijn er tal van doorgroeimogelijkheden, denk aan Planner/ Sales manager/ Accountmanager, etc.

Wij vragen

We nodigen je uit te solliciteren op deze vacature als het volgende op jou van toepassing is:

  • Je hebt minimaal een MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan op een Customer Service afdeling van een transport/logistieke onderneming;
  • Ervaring in de Benelux/Retail is een pre;
  • Je staat stevig in je schoenen en hebt sterke communicatieve vaardigheden;
  • Je bent commercieel en klantgericht. Je houdt van afwisseling, goed in organiseren en bent een kei in het stellen van prioriteiten;
  • Je bent accuraat bij het verwerken van gegevens en hebt goede kennis van geautomatiseerde systemen;
  • Je bent analytisch zeer goed onderlegd en kunt ordelijk en secuur werken;
  • Je herkent jezelf in een klantgerichte en een oplossingsgerichte aanpak;
  • Je bent een echte teamplayer;
  • Voor je verdere ontwikkeling sta je open om intern/extern een training te volgen;
  • Je bent fulltime beschikbaar (40 uur), de werktijden zijn in overleg.;

Wij bieden

  • Een fulltime dienstverband;
  • Uitzicht op een vast dienstverband;
  • Een uitdagende functie binnen een grote internationale organisatie;
  • Kansen om jezelf te bewijzen en verder te ontwikkelen;
  • Werken in een enthousiast en ambitieus team;
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Geïnteresseerd?

Stuur je motivatie en CV naar: werken@janderijk.com

Onderdeel van de aanname is een uitgebreide antecedenten screening.

HR

Geïnteresseerd in de job?

Nu solliciteren