Customer Care Medewerker Intermodal – Swalmen

Jan de Rijk Logistics is een logistieke dienstverlener welke actief is binnen het domein van internationaal transport, warehouse services, Benelux distributie en supply chain oplossingen. Jan de Rijk Logistics is actief op het gebied van luchtvracht, automotive, gezondheidszorg, retail en high-tech.

Met 27 kantoren in 13 landen en meer dan 1300 medewerkers in Europa biedt dit familiebedrijf niet alleen uitdagende en gevarieerde taken aan, maar ook moderne werkplekken in een vertrouwde omgeving met gemotiveerde teams.

Functiebeschrijving

Als Customer Care Medewerker ben je een actief lid van het operationele team binnen Jan de Rijk Intermodal en het directe aanspreekpunt voor diverse klanten. Je werkt nauw samen met de transportplanners en richt jezelf op 100% klanttevredenheid. Je komt te werken binnen een team van jonge, enthousiaste collega’s.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten m.b.t. bestellingen en operationele vraagstukken;
• Je verzorgt en verwerkt een correcte order-entry (manueel/automatisch);
• Je geeft de ingevoerde orders door aan de transportplanning conform gemaakte afspraken;
• Je bereidt de benodigde transportdocumenten voor;
• Je verzorgt (voor) aanmeldingen bij diverse laad- en losadressen;
• Je draagt zorg voor het compleet maken van de orders na het uitgevoerde transport;
• Je verstrekt proactief informatie aan klanten in geval van bijzonderheden m.b.t. tot de uitvoeringen van de zending(en);
• Je bent op de hoogte van gemaakte afspraken per klant m.b.t. bestellingen, aflevertermijnen, condities, tarieven etc. Indien er zich problemen voordoen, analyseer je deze en los je deze zo goed mogelijk op;
• Je verzorgt klantrapportages;
• Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid.

Uiteraard doe je dit niet alleen! Je werkt nauw samen met jouw 10 collega’s van de afdeling Planning. In deze rol rapporteer je aan de Supervisor Customer Service.

Je zal werkzaam zijn van maandag tot en met vrijdag in dagdiensten (08.00 uur – 17.30 uur). Wij zijn op zoek naar iemand die fulltime of parttime (32 uur) beschikbaar is.

Wie ben jij?

Ben jij geïnteresseerd in een veelzijdige en afwisselende functie? Kijk dan of jij beschikt over de gewenste ervaring en skills:

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (must);
• Ervaring in een soortgelijke functie en affiniteit met de transportbranche is een pré;
• Je beschikt over een flexibele instelling en een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je kan zelfstandig werken;
• Je presteert goed onder druk in een dynamische omgeving;
• Je weet je goed te verwoorden en je bent assertief;;
• Je bent positief en zoekt naar de beste oplossing.
• Je wil uitgedaagd worden en onderdeel uitmaken van een marktleidend team.

Wij bieden

• Een fulltime of parttime (32 uur) dienstverband;
• Uitzicht op een vast dienstverband bij gebleken geschiktheid;
• Geen enkele dag is hetzelfde en dat zorgt voor veel afwisseling binnen je werk;
• Een zelfstandige, uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid in een professionele werksfeer;
• Een prettige en moderne werkomgeving met een gemotiveerd en hecht team van jonge mensen;
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Geïnteresseerd?

Stuur je motivatie en CV naar: werken@janderijk.com

Onderdeel van de aanname is een uitgebreide antecedenten screening.