deze vacature is vervuld
Customer Service Medewerker (Containers) – Roosendaal
Jan de Rijk Logistics is een logistieke dienstverlener welke actief is binnen het domein van internationaal transport, warehouse services, Benelux distributie en Supply chain oplossingen. Jan de Rijk Logistics is actief op het gebied van luchtvracht, automotive, gezondheidszorg, retail en high-tech.
Met 27 kantoren in 13 landen en meer dan 1300 medewerkers in Europa biedt dit familiebedrijf niet alleen uitdagende en gevarieerde taken aan, maar ook moderne werkplekken in een vertrouwde omgeving met gemotiveerde teams.
Functiebeschrijving
Als Customer Service Medewerker heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:
- Je ontzorgt onze klanten van A-Z m.b.t. hun zendingen en pakt nieuwe zendingen op die worden aangemeld;
- Hiertoe zorg je voor de juiste documenten en stem je af met de klanten en rederijen. Uiteraard leg je alles goed vast in het systeem;
- Je zorgt ervoor dat je klanten goed geïnformeerd zijn over de status van hun zendingen;
- Je bewaakt de transportstatus van zendingen van onze klanten;
- Je bent verantwoordelijk voor het checken van statussen van zendingen middels gebruik van diverse portals;
- Je controleert status van de zendingen op diverse platformen;
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten m.b.t. operationele vraagstukken;
- Je verzorgt en verwerkt een correcte order-entry (manueel/automatisch);
- Je geeft de ingevoerde orders door aan de transportplanning conform gemaakte afspraken;
- Voor niet standaardoplossingen schakel je samen met de Operatie e/o de Manager Customer Service;
- Je verzorgt (voor) aanmeldingen bij diverse rederijen;
- Je beheert KPI’s en houdt contact met jou klanten;
- Je draagt zorg voor correcte pre-facturatie van de door jou aangemaakte dossiers;
- Je bouwt je netwerk uit en bespreekt alle mogelijkheden met jouw klanten in overleg met de Accountmanager.
Jouw werkzaamheden als Customer Service Medewerk(st)er vinden plaats in dagdiensten van maandag t/m vrijdag, in de nabije toekomst kunnen ploegen en weekenddiensten tot de mogelijkheden behoren.
Team
Je gaat werken op de vestiging in Roosendaal onder leiding van de Manager Customer Service. Het gedreven team draagt zorg voor de dagelijkse operationele processen binnen de organisatie.
Het is een hecht en dynamisch team en iedereen werkt met een grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoording.
Het is dé ideale plek om alle ins en outs m.b.t. container/Benelux transport te leren kennen binnen een jong/gemotiveerd en gedreven team.
Wij zijn op zoek naar een collega die fulltime werkt, de werktijden zijn in overleg.
Ontwikkeling
Binnen Jan de Rijk zijn er vele groeimogelijkheden.
Deze functie biedt daarom een unieke kans om een sterke basis op te bouwen in de logistiek waar je door onze ervaren collega’s van A tot Z opgeleid zult worden. Vervolgens zijn er tal van doorgroeimogelijkheden, denk aan Planner/ Sales manager/ Accountmanager, etc.
Wij vragen
We nodigen je uit te solliciteren op deze vacature als het volgende op jou van toepassing is:
- Je hebt minimaal een MBO+ werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan op een Customer Service afdeling van een transport/logistieke onderneming;
- Ervaring met (zee)containers is een pre;
- Je staat stevig in je schoenen en hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels. Duits is een pre;
- Je bent commercieel en klantgericht. Je houdt van afwisseling, goed in organiseren en bent een kei in het stellen van prioriteiten;
- Je bent accuraat bij het verwerken van gegevens en hebt goede kennis van geautomatiseerde systemen;
- Je bent analytisch zeer goed onderlegd en kunt ordelijk en secuur werken;
- Je herkent jezelf in een klantgerichte en een oplossingsgerichte aanpak;
- Je bent een echte teamplayer;
- Voor je verdere ontwikkeling sta je open om intern/extern een training te volgen.
Wij bieden
- Een fulltime dienstverband;
- Uitzicht op een vast dienstverband;
- Een uitdagende functie binnen een grote internationale organisatie;
- Kansen om jezelf te bewijzen en verder te ontwikkelen;
- Werken in een enthousiast en ambitieus team;
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden.
Geïnteresseerd?
Stuur je motivatie en CV naar: werken@janderijk.com
Onderdeel van de aanname is een uitgebreide antecedenten screening.