Customer Service Medewerker – Roosendaal

32-40 uur per week

Als customer service medewerk(st)er is geen dag hetzelfde, ben jij een duizendpoot en houd je van afwisseling? Pas jij in deze servicegerichte functie en heb jij een aantal jaren relevante werk ervaring? Dan ben jij die duizendpoot die we zoeken!

Waar ga je werken?

Jan de Rijk Logistics (opgericht in 1971) is een toonaangevende Europese logistieke dienstverlener, opererend met een moderne vloot van ongeveer 1.000 voertuigen en diverse gespecialiseerde warehouses. Het bedrijf levert een breed scala aan diensten, waaronder intermodale oplossingen, internationaal transport, contract logistics, Benelux en retail distributie, containertransport, temperatuur gecontroleerd transport, evenementen logistiek en forwarding.

Met meer dan 1300 medewerkers verdeeld over verschillende kantoren en landen in Europa biedt dit familiebedrijf niet alleen uitdagende en gevarieerde taken aan, maar ook moderne werkplekken in een vertrouwde omgeving met gemotiveerde teams.

Krijg je energie van de continue dynamiek in de logistiek? Ben jij nieuwsgierig, gedreven en een echte aanpakker? Dan zit je bij Jan de Rijk Logistics op de juiste plek.  Je krijgt de kans om je persoonlijk te ontwikkelen en samen met een gevarieerde groep collega’s verder te groeien. Samen regelen we het! THAT’S HOW.

Wat ga je doen?
Als Customer Service medewerker ben je een actief lid van het operationele team binnen Jan de Rijk Freight Solutions of Benelux transport en het directe aanspreekpunt voor diverse klanten.
Je werkt nauw samen met de transportplanners en richt jezelf op 100% klanttevredenheid.

Een aantal van jouw werkzaamheden zullen zijn:
1. Klantenservice en Aanspreekpunt

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot bestellingen en operationele vraagstukken;
• Assistentie bij order entry door het verstrekken van correcte informatie voor volledige boekingen;
• Verzorgen van klantrapportages, performance rapporten en verzamelen van info voor review meetings;
• Proactieve communicatie met klanten over bijzonderheden bij zendingen;
• Analyseren en oplossen van problemen met betrekking tot bestellingen, aflevertermijnen, condities, en tarieven.

2. Customer Care en Doorontwikkeling van Accounts

• Proactief contact opnemen met klanten om extra ladingen of kansen te identificeren;
• Verantwoordelijk voor klanttevredenheid en deze verbeteren waar nodig;
• Monitoren van bestelpatronen bij vaste klanten en signaleren van afwijkingen, met behulp van de PDCA-cyclus;
• Actief ontwikkelen, verbeteren en uitbouwen van de samenwerking met klanten;
• Up-to-date houden van transportdossiers voor spoedige facturatie.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Je beschikt over minimaal 1 jaar werkervaring in de logistieke sector, Customer Service of Planning;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als de Engelse taal. Kennis van de Franse taal is een pré.
• Je bent fulltime, maar flexibel inzetbaar;
• Je hebt kennis en interesse in geautomatiseerde plannings- en TMS-systemen;
• Je bent een teamplayer, maar kan ook goed zelfstandig te werk gaan.

Wat bieden wij?

• Een fulltime dienstverband
• Uitzicht op een vast dienstverband bij gebleken geschiktheid;
• Kansen om jezelf verder te bewijzen en verder te ontwikkelen;
• Een werkomgeving met enthousiaste collega’s;
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

Ben jij na het lezen van deze vacature helemaal enthousiast geworden? Stuur dan jouw CV naar werken@janderijk.com.