Customer Relations Airfreight – Aalsmeer

Jan de Rijk Logistics is een logistieke dienstverlener welke actief is binnen het domein van internationaal transport, warehouse services, Benelux distributie en supply chain oplossingen. Jan de Rijk Logistics is actief op het gebied van luchtvracht, automotive, gezondheidszorg, retail en high-tech.

Met 27 kantoren in 13 landen en meer dan 1.300 medewerkers in Europa biedt dit familiebedrijf niet alleen uitdagende en gevarieerde taken aan, maar ook moderne werkplekken in een vertrouwde omgeving met gemotiveerde teams.

Wat ga je doen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten m.b.t. operationele vraagstukken;
• Je verzorgt en verwerkt een correcte order-entry (manueel/automatisch);
• Je geeft de ingevoerde orders door aan de transportplanning conform gemaakte afspraken. Voor niet standaard oplossingen schakel je samen met de Manager Customer Service en planning coördinator;
• Je beheert KPI’s en houdt contact met verschillende klanten;
• Je verstrekt proactief informatie aan klanten in geval van bijzonderheden van zending(en);
• Je bent op de hoogte van gemaakte afspraken per klant m.b.t. bestellingen, aflevertermijnen, condities, tarieven etc. Indien er zich problemen voordoen, analyseer je deze en los je deze zo goed mogelijk op;
• Je bouwt je netwerk uit en bespreekt alle mogelijkheden met jouw klanten in overleg met de Accountmanager;
• Tijdens jouw werk communiceer je zowel in het Nederlands als het Engels.

Uiteraard doe je dit niet alleen! Je werkt nauw samen met jouw andere collega’s van de Customer Service- en Planning afdelingen.

Jouw werkzaamheden vinden plaats in ploegendiensten, waaronder het weekend. Dit in goed overleg volgens een rooster, zodat je altijd weet waar je aan toe bent. Wij zijn op zoek naar iemand die fulltime beschikbaar is.

Team

Je gaat werken op de vestiging in Aalsmeer onder leiding van de manager Customer Service. Het team draagt zorg voor de dagelijkse operationele processen binnen de organisatie. Wij zijn op zoek naar een collega die fulltime werkt, de werktijden zijn in overleg.

Wij vragen

Ben jij geïnteresseerd in een veelzijdige en afwisselende functie?

• Je hebt minimaal een MBO+ werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan op een Customer Service afdeling van een transport onderneming;
• Je hebt ervaring in de luchtvracht;
• Je hebt kennis van FFM en Airway Bills (AWB);
• Je bent analytisch zeer goed onderlegd en kunt ordelijk en secuur werken;
• Je bent stress bestendig;
• Hands-on mentaliteit;
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt bewezen ervaring met het gebruik van diverse computersystemen, zoals MsOffice;
• Je herkent jezelf in een klantgerichte en een oplossingsgerichte aanpak;
• Je bent een echte teamplayer;
• Voor je verdere ontwikkeling sta je open om intern/extern een training te volgen.

Tot slot neem je jouw vrolijkheid, positiviteit en humor mee!

Wij bieden

• Een fulltime dienstverband;
• Uitzicht op een vast dienstverband bij gebleken geschiktheid;
• Een uitdagende functie binnen een grote internationale organisatie;
• Kansen om jezelf te bewijzen en verder te ontwikkelen;
• Geen enkele dag is hetzelfde en dat zorgt voor veel afwisseling binnen je werk;
• Een marktconform beloningspakket.

Geïnteresseerd?

Stuur je motivatie en cv naar: werken@janderijk.com

Onderdeel van de aanname is een uitgebreide antecedenten screening.