Customer Service Medewerker – Houten

Jan de Rijk Logistics is een logistieke dienstverlener welke actief is binnen het domein van internationaal transport, warehouse services, Benelux distributie en supply chain oplossingen. Jan de Rijk Logistics is actief op het gebied van luchtvracht, automotive, gezondheidszorg, retail en high-tech.

Met 27 kantoren in 13 landen en meer dan 1300 medewerkers in Europa biedt dit familiebedrijf niet alleen uitdagende en gevarieerde taken aan, maar ook moderne werkplekken in een vertrouwde omgeving met gemotiveerde teams.

Functiebeschrijving

Als Customer Service Medewerker bij Jan de Rijk Logistics heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten m.b.t. operationele vraagstukken;
• Je verzorgt en verwerkt een correcte order-entry (manueel/automatisch);
• Je geeft de ingevoerde orders door aan de transportplanning conform gemaakte afspraken. Voor niet standaard oplossingen schakel je samen met de teamleider/supervisor Customer Service en planning coördinator;
• Je beheert KPI’s en houdt contact met verschillende klanten;
• Je verstrekt proactief informatie aan klanten in geval van bijzonderheden van zending(en);
• Je bent op de hoogte van gemaakte afspraken per klant m.b.t. bestellingen, aflevertermijnen, condities, tarieven etc. Indien er zich problemen voordoen, analyseer je deze en los je deze zo goed mogelijk op;
• Je bouwt je netwerk uit en bespreekt alle mogelijkheden met jouw klanten in overleg met de Accountmanager.
• Je verzorgt (voor) aanmeldingen bij diverse rederijen;
• Je beheert KPI’s en houdt contact met jou klanten;
• Je draagt zorg voor correcte pre-facturatie van de door jou aangemaakte dossiers;
• Je bouwt je netwerk uit en bespreekt alle mogelijkheden met jouw klanten in overleg met de Accountmanager.

Team

Je gaat werken op de vestiging in Houten onder leiding van de manager Customer Service. Het team draagt zorg voor de dagelijkse operationele processen binnen de organisatie. Wij zijn op zoek naar een collega die fulltime werkt in wisseldiensten volgens een rooster, weekenden behoren ook tot de diensten. De werktijden zijn in overleg.

Wij vragen

We nodigen je uit te solliciteren op deze vacature als het volgende op jou van toepassing is:

• Je hebt minimaal een MBO+ werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan op een Customer Service afdeling van een transport/logistieke onderneming;
• Je bent analytisch zeer goed onderlegd en kunt ordelijk en secuur werken;
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je bent commercieel en klantgericht. Je houdt van afwisseling, goed in organiseren en bent een kei in het stellen van prioriteiten;
• Je hebt bewezen ervaring met het gebruik van diverse computersystemen, zoals MsOffice;
• Je herkent jezelf in een klantgerichte en een oplossingsgerichte aanpak;
• Je bent een echte teamplayer;
• Voor je verdere ontwikkeling sta je open om intern/extern een training te volgen;
• Je bent fulltime beschikbaar (40 uur).

Wij bieden

• Een fulltime dienstverband;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Een uitdagende functie binnen een grote internationale organisatie;
• Kansen om jezelf te bewijzen en verder te ontwikkelen;
• Werken in een enthousiast, jong en ambitieus team;
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Geïnteresseerd?

Stuur je motivatie en CV naar: werken@janderijk.com

Onderdeel van de aanname is een uitgebreide antecedenten screening.