Customer Service Medewerk(st)er (Containers – Benelux transport)

Als customer service medewerk(st)er is geen dag hetzelfde, ben jij een duizendpoot en houd je van afwisseling? Pas jij in deze servicegerichte functie en heb jij een aantal jaren relevante werk ervaring? Dan ben jij die duizendpoot die we zoeken!

Jan de Rijk Logistics is een logistieke dienstverlener welke actief is binnen het domein van internationaal transport, warehouse services, Benelux distributie en Supply chain oplossingen. Jan de Rijk Logistics is actief op het gebied van luchtvracht, automotive, gezondheidszorg, retail en high-tech.

Met 27 kantoren in 13 landen en meer dan 1300 medewerkers in Europa biedt dit familiebedrijf niet alleen uitdagende en gevarieerde taken aan, maar ook moderne werkplekken in een vertrouwde omgeving met gemotiveerde teams.

Functiebeschrijving

Als Customer Service Medewerker heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:

  • Je ontzorgt onze klanten van A-Z m.b.t. hun zendingen en pakt nieuwe zendingen op die worden aangemeld;
  • Zorgdragen voor de juiste verwerking van transportorders in onze geavanceerde systemen;
  • Uiteraard zorg je ervoor dat je klanten goed geïnformeerd zijn over de status van hun zendingen;
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten m.b.t. operationele vraagstukken;
  • Je hebt feeling voor digitalisatie en gebruik van data;
  • Je verzorgt en verwerkt een correcte order-entry (manueel/automatisch);
  • Je geeft de ingevoerde orders door aan de transportplanning conform gemaakte afspraken;
  • Voor niet standaardoplossingen schakel je samen met de Operatie e/o de Manager Customer Service;
  • Je beheert KPI’s en houdt contact met jouw klanten;
  • Je draagt zorg voor correcte pre-facturatie van de door jou aangemaakte dossiers;
  • Je bouwt je netwerk uit en bespreekt alle mogelijkheden met jouw klanten in overleg met de Accountmanager;

Jouw werkzaamheden als Customer Service Medewerk(st)er vinden plaats in dagdiensten van maandag t/m vrijdag, in de nabije toekomst kunnen ploegen en weekenddiensten tot de mogelijkheden behoren.

Team

Je gaat werken op de vestiging in Roosendaal onder leiding van de Manager Customer Service. Het gedreven team draagt zorg voor de dagelijkse operationele processen binnen de organisatie.
Het is een hecht en dynamisch team en iedereen werkt met een grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoording.
Het is dé ideale plek om alle ins en outs m.b.t. container/Benelux transport te leren kennen binnen een jong/gemotiveerd en gedreven team.
Wij zijn op zoek naar een collega die fulltime werkt, de werktijden zijn in overleg.

Ontwikkeling

Binnen Jan de Rijk zijn er vele groeimogelijkheden. Deze functie biedt daarom een unieke kans om een sterke basis op te bouwen in de logistiek waar je door onze ervaren collega’s van A tot Z opgeleid zult worden. Indien je de affiniteit hebt bestaat er de mogelijkheid om door te groeien tot een Supervisor Customer Service positie.

Wij vragen

We nodigen je uit te solliciteren op deze vacature als het volgende op jou van toepassing is:

  • Je hebt minimaal een MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring opgedaan op een Customer Service afdeling van een transport/logistieke onderneming;
  • Ervaring in de Benelux (container transport) is een pré;
  • Je staat stevig in je schoenen en hebt sterke communicatieve vaardigheden;
  • Je bent accuraat bij het verwerken van gegevens en hebt goede kennis van geautomatiseerde systemen, tevens ben je analytisch ingesteld;
  • Je bent een echte teamplayer;
  • Je bent fulltime beschikbaar (40 uur), de werktijden zijn in overleg.

Wij bieden

  • Een fulltime dienstverband;
  • Uitzicht op een vast dienstverband;
  • Een uitdagende functie binnen een grote internationale organisatie;
  • Voor je verdere ontwikkeling sta je open om intern/extern een training te volgen;
  • Werken in een enthousiast en ambitieus team;
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Geïnteresseerd?

Stuur je motivatie en CV naar: werken@janderijk.com

Onderdeel van de aanname is een uitgebreide antecedenten screening.

HR

Geïnteresseerd in de job?

Nu solliciteren