ICT Support Engineer

Fulltime – Roosendaal

Jan de Rijk Logistics

Jan de Rijk Logistics (opgericht in 1971) is een toonaangevende Europese logistieke dienstverlener, opererend met een moderne vloot van ongeveer 1.000 voertuigen en diverse gespecialiseerde warehouses. Het bedrijf levert een breed scala aan diensten, waaronder internationaal transport, Luchtvracht transport, Contract Logistics, Benelux distributie, containertransport, temperatuur gecontroleerd transport, evenementen logistiek en forwarding.

Met meer dan 1300 medewerkers verdeeld over verschillende kantoren en landen in Europa biedt dit familiebedrijf niet alleen uitdagende en gevarieerde taken aan, maar ook moderne werkplekken in een vertrouwde omgeving met gemotiveerde teams.

Wat ga je doen?

Als ICT Support Engineer krijg je te maken met zeer uiteenlopende vragen op ICT-gebied. Zo ga je met je kennis en kunde aan de slag om de meeste problemen zelfstandig op te lossen en af te handelen voor 400 gebruikers en werkplekken. Waar nodig werk je samen met de applicatiebeheerders en/of (infrastructuur) leveranciers om een passende oplossing te vinden voor het probleem.

De servicemanagement afdeling heeft als doel het aantal incidenten zoveel mogelijk te beperken. Samen met je collega’s zoek je naar oplossingen voor bekende problemen of verbeteringen van bestaande oplossingen om ze daarna, na goedkeuring te implementeren.

Als ICT Servicedesk medewerker krijg je de volgende verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van de technische incidenten en de daarbij behorende registratie;
• Je identificeert verbeteringen (al dan niet op basis van incidenten) en stelt wijzingen voor;
• Je voert (standaard) changes en projecten uit;
• Je informeert gebruikers over de status van incidenten of service verzoeken;
• Je levert nieuwe werkinstructies/handleidingen.

ICT team

Je werkt op de ICT-afdeling binnen het service managementteam, bestaande uit 4 medewerkers en rapporteert aan de IT Operations Manager. Het ICT team bestaat in totaal uit 18 enthousiaste professionals werkzaam in de hoek van demand management, product management of service management.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau op het gebied van ICT;
• Je hebt breed georiënteerde kennis van ICT;
• Je hebt kennis van ITIL (pre);
• Je hebt ervaring met MS Exchange, Active Directory en MS Office;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in schrift en spreken.

Verder ben je klantgericht, teamplayer, communicatief vaardig, analytisch, leergierig, onafhankelijk en resultaatgericht.

Wij bieden

• Een uitdagende functie binnen een internationale organisatie;
• Een fulltime dienstverband met flexibele werktijden;
• Verschillende doorgroeimogelijkheden;
• Een laptop en mobiel van de zaak;
• Een marktconform salaris.

Interesse?

Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Stuur dan je motivatie en CV naar werken@janderijk.com en wie weet kom jij straks ons ICT team versterken!