Als Manager Operations ben je eindverantwoordelijk voor de operationele en medeverantwoordelijk voor financiële prestaties van onze locatie in Roosendaal. Je bent zichtbaar in de operatie, stuurt op data en zorgt dat mensen, processen en capaciteit goed op elkaar aansluiten.
Je laat je niet volledig leiden door de waan van de dag. Juist wanneer het druk wordt, breng jij structuur, stel je prioriteiten en zorg je dat het team weet wat er moet gebeuren.
In deze functie geef je integraal leiding aan de operationele organisatie. Je zorgt ervoor dat onze dienstverlening veilig, efficiënt en volgens de afspraken met onze klanten wordt uitgevoerd. Je houdt je onder andere bezig met:
- Het aansturen en verder positioneren van de operationele organisatie.
- Het dragen van verantwoordelijkheid voor de P&L van de locatie.
- Het bewaken en verbeteren van kwaliteit, productiviteit, service en rendement.Het creëren van rust, structuur en een duidelijke taakverdeling.
- Het coachen en ontwikkelen van leidinggevenden en operationele teams.
- Het sturen op KPI’s, bezetting, capaciteit, kosten en marges.
- Het gebruiken van data om onderbouwde operationele beslissingen te nemen.
- Het vertalen van analyses naar concrete verbeteracties op de werkvloer.
- Het bewaken van contractafspraken en klanttevredenheid.
- Het onderhouden van relaties met klanten op operationeel en tactisch niveau.
- Het initiëren en begeleiden van procesverbeteringen.
- Het samenwerken met afdelingen zoals Finance, HR, Commercial Performance en Client Solutions.
- Het bevorderen van een veilige werkomgeving en een cultuur van eigenaarschap en continu verbeteren.