Customer Service Medewerker – Airfreight

Jan de Rijk Logistics is een logistieke dienstverlener welke actief is binnen het domein van internationaal transport, warehouse services, Benelux distributie en Supply chain oplossingen. Jan de Rijk Logistics is actief op het gebied van luchtvracht, automotive, gezondheidszorg, retail en high-tech.

Met 27 kantoren in 13 landen en meer dan 1300 medewerkers in Europa biedt dit familiebedrijf niet alleen uitdagende en gevarieerde taken aan, maar ook moderne werkplekken in een vertrouwde omgeving met gemotiveerde teams.

Functiebeschrijving

Als Customer Service Medewerker Airfreight heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten m.b.t. operationele vraagstukken;
• Je verzorgt en verwerkt een correcte order-entry (manueel/automatisch);
• Je geeft de ingevoerde orders door aan de transportplanning conform gemaakte afspraken. Voor niet standaard oplossingen schakel je samen met de teamleider/supervisor Customer Service en planning coördinator;
• Je beheert KPI’s en houdt contact met verschillende klanten;
• Je verstrekt proactief informatie aan klanten in geval van bijzonderheden van zending(en);
• Je bent op de hoogte van gemaakte afspraken per klant m.b.t. bestellingen, aflevertermijnen, condities, tarieven etc. Indien er zich problemen voordoen, analyseer je deze en los je deze zo goed mogelijk op;
• Je draagt zorg voor correcte pre-facturatie van de door jou aangemaakte dossiers;
• Je bouwt je netwerk uit en bespreekt alle mogelijkheden met jouw klanten in overleg met de Accountmanager;
• Jouw werkzaamheden als Customer Service Medewerker vinden plaats van maandag t/m vrijdag in ploegendiensten.

Team

Voor onze vestiging omgeving Schiphol of Roosendaal zijn wij op zoek naar een fulltime of parttime medewerk(st)er.
Je gaat werken onder leiding van de Manager Customer Service. Het team draagt zorg voor de dagelijkse operationele processen binnen de organisatie

Wij vragen

We nodigen je uit te solliciteren op deze vacature als het volgende op jou van toepassing is:

• Je hebt minimaal een MBO+ werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan op een Customer Service afdeling van een transport/logistieke onderneming dienstverlening bij voorkeur met specialisatie in luchtvracht;
• Je bent analytisch zeer goed onderlegd en kunt ordelijk en secuur werken;
• Hands-on mentaliteit;
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Duits is een pre;
• Je hebt bewezen ervaring met het gebruik van diverse computersystemen, zoals MsOffice;
• Je herkent jezelf in een klantgerichte en een oplossingsgerichte aanpak;
• Je bent een echte teamplayer en stressbestendig;
• Voor je verdere ontwikkeling sta je open om intern/extern een training te volgen;
• De werktijden zijn in goed overleg volgens een rooster en in ploegen-diensten, waaronder ook weekenden.

Wij bieden

• Een fulltime dienstverband;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Een uitdagende functie binnen een grote internationale organisatie;
• Kansen om jezelf te bewijzen en verder te ontwikkelen;
• Werken in een enthousiast en ambitieus team;
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Geïnteresseerd?

Stuur je motivatie en CV naar: werken@janderijk.com

Onderdeel van de aanname is een uitgebreide antecedenten screening.