Customer Service Medewerker

Jan de Rijk Logistics is een logistieke dienstverlener welke actief is binnen het domein van internationaal transport, warehouse services, Benelux distributie en supply chain oplossingen. Jan de Rijk Logistics is actief op het gebied van luchtvracht, automotive, gezondheidszorg, retail en high-tech.

Met 27 kantoren in 13 landen en meer dan 1300 medewerkers in Europa biedt dit familiebedrijf niet alleen uitdagende en gevarieerde taken aan, maar ook moderne werkplekken in een vertrouwde omgeving met gemotiveerde teams.

Jan de Rijk Freight Solutions is de Expeditie divisie binnen Jan de Rijk Logistics. Wij leveren oplossingen voor wegtransport door heel Europa. Van 1 kg tot 100 ton door gebruik te maken van zowel ons eigen wagenpark als ook inkoop bij collega vervoerders. Meer informatie over de dienstverlening van onze divisie Freight Solutions vind je hier.

Functiebeschrijving

Als Customer Service medewerker ben je een actief lid van het operationele team binnen Jan de Rijk Freight Solutions en het directe aanspreekpunt voor diverse klanten. Je werkt nauw samen met de transportplanners en richt jezelf op 100% klanttevredenheid.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten m.b.t. bestellingen en operationele vraagstukken;
  • Je verzorgt en verwerkt een correcte order-entry (manueel/automatisch);
  • Je geeft de ingevoerde orders door aan de transportplanning conform gemaakte afspraken;
  • Je bereidt de benodigde transportdocumenten voor;
  • Je verzorgt klantrapportages;
  • Je verstrekt proactief informatie aan klanten in geval van bijzonderheden m.b.t. tot de uitvoeringen van de zending(en);
  • Je bent op de hoogte van gemaakte afspraken per klant m.b.t. bestellingen, aflevertermijnen, condities, tarieven etc. Indien er zich problemen voordoen, analyseer je deze en los je deze zo goed mogelijk op;
  • Je verzorgt (voor) aanmeldingen bij diverse laad- en losadressen;
  • Je draagt zorg voor het compleet maken van de orders na het uitgevoerde transport;
  • Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid.

Standplaats

De standplaats is op ons kantoor te Swalmen.

Wie ben jij?

Wij nodigen je uit te solliciteren op deze vacature als het volgende op jou van toepassing is:

  • Je hebt tenminste één jaar ervaring in de logistieke sector;
  • Je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal;
  • Je kan zelfstandig werken;
  • Je beschikt over een flexibele instelling en een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je bent stressbestendig;
  • Je wil uitgedaagd worden en onderdeel uitmaken van een marktleidend team.

Wij bieden

  • Een fulltime dienstverband;
  • Uitzicht op een vast dienstverband bij gebleken geschiktheid;
  • Een dynamische werkomgeving met collega’s en relaties door heel Europa;
  • Een uitstekende marktconform beloningspakket (CAO Beroepsgoederenvervoer);
  • Unieke ontwikkelingsmogelijkheden, zowel op persoonlijk als zakelijk gebied.

Geïnteresseerd?

Stuur je motivatie en CV naar: werken@janderijk.com

Onderdeel van de aanname is een uitgebreide antecedenten screening.

HR

Geïnteresseerd in de job?

Nu solliciteren